Đây là trang liên hệ chính thức của kitudacbiet.city. Toàn bộ thư từ đi qua một địa chỉ duy nhất: lienhe@kitudacbiet.city — dùng chung cho báo lỗi kí tự, góp ý tính năng, yêu cầu gỡ hoặc sửa nội dung và khiếu nại bản quyền. Website do một cá nhân tại Việt Nam vận hành, không phải doanh nghiệp đăng ký, nên chỉ có một kênh liên hệ và không có tổng đài điện thoại.
Cập nhật: 07/08/2026
Email liên hệ và thời gian phản hồi
Địa chỉ nhận thư của kitudacbiet.city là lienhe@kitudacbiet.city. Bấm vào địa chỉ này sẽ mở sẵn trình gửi thư trên máy bạn. Đây là hòm thư của một người vận hành, không phải bộ phận chăm sóc khách hàng trực 24/7, nên mốc thời gian dưới đây là mục tiêu chúng tôi cố gắng giữ chứ không phải cam kết hợp đồng.
Thư nêu đúng trang và đúng triệu chứng luôn được xử lý nhanh hơn hẳn thư chỉ viết “trang bị lỗi”. Bảng sau cho biết mỗi loại yêu cầu cần kèm gì:
Trên điện thoại, vuốt ngang bảng để xem đủ ba cột.
| Loại yêu cầu | Nên gửi kèm | Mục tiêu phản hồi |
|---|---|---|
| Báo lỗi kí tự, lỗi nút Copy | Đường dẫn trang, tên máy và trình duyệt, ảnh chụp màn hình | 2–3 ngày làm việc |
| Yêu cầu gỡ hoặc sửa nội dung | Đường dẫn chính xác, đoạn cần gỡ, lý do | 3–5 ngày làm việc |
| Khiếu nại bản quyền | Bằng chứng sở hữu, đường dẫn bản gốc và bản bị cho là vi phạm | 3–5 ngày làm việc |
| Góp ý, đề xuất tính năng | Mô tả việc bạn muốn làm được trên trang | Đọc hết, trả lời khi sắp xếp được |
Nếu sau một tuần bạn chưa nhận được hồi âm, rất có thể thư đã rơi vào mục quảng cáo hoặc thư rác ở phía chúng tôi — bạn cứ gửi lại một lần nữa, chúng tôi không phiền.
Ai vận hành kitudacbiet.city
kitudacbiet.city là một website cá nhân, do một người tại Việt Nam tự vận hành và tự chịu trách nhiệm nội dung; đây không phải doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh, không có văn phòng tiếp khách và không có mã số thuế để công bố. Nội dung trên site được ký tên chung là “Đội ngũ kitudacbiet.city” — đó là cách gọi bút danh cho phần biên tập, không phải một công ty hay một tập thể nhiều nhân sự. Site bắt đầu hoạt động từ tháng 5/2023.
Chúng tôi nói rõ điều này thay vì dựng lên một hình ảnh công ty, vì trang liên hệ mà mập mờ về người đứng sau thì chẳng còn ý nghĩa gì. Bạn có thể đọc thêm cách chúng tôi chọn và kiểm nội dung ở trang giới thiệu về đội ngũ, hoặc xem phạm vi trách nhiệm ở điều khoản sử dụng.
Báo lỗi kí tự hoặc trang bị hỏng
Gửi báo lỗi tới lienhe@kitudacbiet.city kèm đường dẫn trang và ảnh chụp màn hình chỗ hỏng. Trước khi gửi, có một điều đáng biết: phần lớn trường hợp “kí tự bị lỗi” lại không phải lỗi của website.
Kí tự đặc biệt trên trang này là kí tự Unicode, không phải font chữ. Chúng tôi không gửi kèm font nào về máy bạn — mỗi thiết bị tự lấy font sẵn có để vẽ kí tự đó ra. Vì vậy cùng một kí tự có thể hiện đẹp trên điện thoại của bạn nhưng thành ô vuông trống trên máy tính của người khác, hoặc ngược lại: đó là máy đó thiếu font chứa kí tự, không phải chúng tôi chép sai. Khi báo lỗi, bạn nêu giúp thiết bị và nơi dán (ô tên trong game nào, hay Facebook, TikTok, Zalo) thì chúng tôi mới tái hiện được đúng tình huống.
Trường hợp thật sự cần báo là khi: nút Copy bấm không ăn, trang không tải, một biến thể tên tạo ra bị thiếu chữ so với tên bạn nhập, hoặc một kí tự bị chính trò chơi hay mạng xã hội từ chối khi bạn lưu tên. Nhóm cuối cùng đặc biệt hữu ích, vì bản thân các nền tảng thỉnh thoảng siết lại bộ kí tự cho phép. Một ví dụ có thật: kí tự khoảng trống U+3164 từng dùng được để đặt tên trống trong Garena Free Fire nhưng đã bị chặn từ bản OB43, nên hiện chúng tôi dùng mã U+00A0 cho trò chơi này (đã kiểm trên bản OB 54, tháng 8/2026); trong khi đó U+3164 vẫn chạy bình thường ở Liên Quân. Không ai thông báo trước những thay đổi kiểu này — chúng tôi thường biết được là nhờ người dùng báo lại, rồi mới sửa các trang như đổi tên Free Fire hay đổi tên Liên Quân cho khớp thực tế.
Yêu cầu gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung
Bạn có quyền yêu cầu gỡ một nội dung liên quan tới mình, và chúng tôi xử lý mọi yêu cầu như vậy. Trường hợp phổ biến nhất trên site này là một biệt danh do người dùng khác đóng góp có chứa tên riêng, tên lớp, hoặc một cụm chỉ đích danh ai đó.
Thư gửi tới lienhe@kitudacbiet.city cần có đủ ba thứ: đường dẫn chính xác của trang, đoạn hoặc mục cần gỡ (chép nguyên văn giúp chúng tôi tìm đúng), và lý do ngắn gọn. Bạn không cần chứng minh danh tính cho các yêu cầu gỡ thông thường. Chúng tôi gỡ trước rồi trả lời sau nếu nội dung rõ ràng nhắm vào một cá nhân; với các trường hợp còn lại chúng tôi sẽ trao đổi thêm trước khi quyết định.
Công cụ tạo tên chạy hoàn toàn trên máy bạn và không lưu lại tên bạn nhập, nên không có “dữ liệu tài khoản” nào để chúng tôi xoá theo yêu cầu; chi tiết về những gì site có và không có lưu nằm ở chính sách bảo mật.
Khiếu nại bản quyền
Nếu bạn cho rằng một nội dung trên kitudacbiet.city vi phạm bản quyền của mình, gửi khiếu nại tới lienhe@kitudacbiet.city với tiêu đề nêu rõ “khiếu nại bản quyền”. Một khiếu nại xử lý được cần nêu: bạn là chủ sở hữu hay người được uỷ quyền, đường dẫn tới bản gốc của bạn, đường dẫn tới trang trên site chúng tôi mà bạn cho là vi phạm, và thông tin để chúng tôi liên hệ lại.
Một lưu ý về bản chất nội dung ở đây: bản thân các kí tự Unicode là chuẩn công cộng do Unicode Consortium ban hành, không ai sở hữu riêng — bạn có thể tra bất kỳ kí tự nào tại unicode.org. Thứ có thể thuộc bản quyền là ảnh, đoạn văn hoặc bảng dữ liệu do người khác biên soạn. Vì vậy khiếu nại nên chỉ đích danh phần nội dung cụ thể thay vì chỉ nêu tên trang.
Góp ý ngay trên trang
Không phải góp ý nào cũng đáng để bạn mở hòm thư. Trên các trang công cụ theo tên, bạn có thể dùng ô đóng góp biệt danh để gửi thẳng một kiểu tên bạn nghĩ ra, và dùng nút đánh giá để cho biết trang đó có giúp được bạn không. Đây là kênh nhanh nhất và cũng là kênh chúng tôi đọc kỹ nhất, vì nó cho biết kiểu tên nào thực sự được dùng chứ không phải kiểu nào chúng tôi tưởng là hay.
Những việc chúng tôi không hỗ trợ được
kitudacbiet.city là công cụ độc lập, không liên kết, không đại diện và không được uỷ quyền bởi Garena Free Fire, Liên Quân hay bất kỳ nhà phát hành trò chơi nào. Chúng tôi chỉ tạo ra chuỗi kí tự để bạn tự sao chép; chúng tôi không đụng được vào tài khoản của bạn.
- Lấy lại tài khoản bị mất, bị khoá hay bị hack — việc này chỉ nhà phát hành làm được.
- Cấp thẻ đổi tên, kim cương, quân huy hay bất kỳ vật phẩm nào trong trò chơi.
- Gỡ án phạt khi tên nhân vật của bạn bị nền tảng từ chối hoặc bắt đổi.
- Can thiệp vào tài khoản Facebook, TikTok, Zalo hay Instagram của bạn.
Với những việc trên, bạn cần liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của chính nhà phát hành hoặc nền tảng đó. Còn mọi thứ thuộc về trang này — kí tự, biến thể tên, nút Copy, nội dung — thì cứ gửi cho chúng tôi. Bạn cũng có thể quay lại trang chủ kitudacbiet để tiếp tục tạo tên.